POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Colías, Delgado y García-Quintana Abogados, C.B. trata datos de carácter personal a través de su página web y de su aplicación móvil.
Con esta Política de Privacidad ofrecemos la información necesaria sobre dichos tratamientos, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
El objetivo de este documento es informar de manera clara y comprensible sobre cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de las personas usuarias de nuestros servicios.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
COLÍAS, DELGADO Y GARCÍA-QUINTANA ABOGADOS, C.B.
Nombre comercial: CDQ ABOGADOS
CIF: E47619507
Domicilio social: Plaza Madrid, 3 5º Izq, 47001 – Valladolid (España)
Teléfono de contacto: +34 983 39 42 26
Correo electrónico: info@cdqabogados.es
Sitio web: https://cdqabogados.es
¿Qué datos recogemos, para qué los utilizamos y en base a qué?
Tratamos diferentes categorías de datos personales en función del servicio utilizado. A continuación, se describen los tipos de datos que se recogen, las finalidades para las que se utilizan y la base jurídica que permite su tratamiento.
| DATOS QUE RECOGEMOS | FINALIDAD | BASE JURIDICA | |
|---|---|---|---|
| Datos necesarios para la prestación del servicio Tax Free | Tratamos la información necesaria para gestionar el servicio de devolución del IVA, que puede incluir:
|
Gestionar la devolución del IVA y tramitar los documentos exigidos por la normativa fiscal.
Permitir la comunicación entre el usuario, el comercio adherido y Tradviser durante el proceso. Procesar el reembolso del importe correspondiente cuando proceda. |
Cumplimiento de obligaciones legales vinculadas al régimen de viajeros.
Ejecución del contrato o prestación del servicio solicitado a través de la app. |
| Datos proporcionados en el formulario de contacto | Información identificativa y de contacto, así como cualquier dato incluido en el mensaje enviado por el usuario | Gestionar, atender y responder a consultas o solicitudes de información. | Ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando las consultas se relacionen con nuestros servicios.
Interés legítimo en atender comunicaciones y solicitudes de los usuarios. |
| Datos generados por el uso de la web o la app | Información técnica o de navegación necesaria para garantizar el funcionamiento del sitio web o de la aplicación, y, en su caso, datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares según la configuración elegida por el usuario. | Garantizar la operativa básica, la seguridad y el mantenimiento del servicio.
Mejorar la experiencia de uso y detectar posibles incidencias. |
Interés legítimo en asegurar el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Consentimiento, cuando el usuario acepta cookies no esenciales o tecnologías similares. |
| Datos utilizados para promociones, servicios adicionales o contenidos personalizados | Información derivada de su perfil básico o del uso de la app que permita ofrecer promociones o servicios ajustados a sus intereses. | Enviar comunicaciones comerciales, descuentos u ofertas personalizadas.
Presentar contenidos adaptados al tipo de viaje o perfil del usuario. |
Consentimiento, otorgado de manera específica y diferenciada. |
1)Solo si el usuario lo acepta
Este apartado se activa solo si finalmente se incorporan estos servicios. Lo dejo redactado para incluir solo en el caso de que se active. Importante incluir una casilla de aceptación del consentimiento diferenciada.
¿Con quién compartimos los datos personales?
Únicamente comunicamos los datos personales cuando es necesario para prestar el servicio solicitado o cuando así lo exige la normativa aplicable. Las comunicaciones pueden realizarse a los siguientes destinatarios:
- Autoridades fiscales competentes
Los datos necesarios para tramitar la devolución del IVA pueden ser comunicados a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) u otras autoridades fiscales que resulten competentes en el procedimiento, conforme a la normativa del régimen de viajeros.
- Entidades financieras o proveedores de servicios de pago
Cuando el usuario solicita la devolución del IVA mediante transferencia u otro medio de pago, los datos financieros imprescindibles pueden compartirse con entidades encargadas de efectuar el reembolso.
- Obligaciones legales
En determinados casos, podremos comunicar datos personales cuando una ley, un requerimiento judicial o una autoridad competente así lo exija.
- Comunicaciones relacionadas con actividades promocionales (solo si el usuario lo permite)
En caso de que el usuario acepte recibir promociones, descuentos o contenidos personalizados, los datos necesarios para gestionar dichas comunicaciones podrán compartirse con:
- Proveedores de servicios de marketing o comunicación.
- Colaboradores o comercios que participen en las promociones.
Estas comunicaciones solo se realizarán cuando exista un consentimiento válido y previo del usuario.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
| TRATAMIENTO | CONSERVACIÓN |
|---|---|
| Datos necesarios para el servicio Tax Free | La información asociada a la gestión de la devolución del IVA se conservará durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y tributaria y demás normativa aplicable. Estos plazos pueden exigir que determinados datos no se eliminen hasta la finalización del periodo legal de conservación. |
| Datos del formulario de contacto | Los datos facilitados a través del formulario de contacto se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender y gestionar la consulta realizada. Una vez resuelta la solicitud, se eliminarán salvo que la naturaleza de la comunicación requiera su mantenimiento para cumplir obligaciones legales o para la prestación de un servicio solicitado por el usuario. |
| Datos utilizados para comunicaciones comerciales o promociones | Los datos tratados con base en el consentimiento (por ejemplo, para el envío de promociones, descuentos o comunicaciones personalizadas) se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente. El usuario puede retirarlo en cualquier momento. |
| Datos derivados del uso de la web o de la app | La información técnica o de navegación se conservará durante el tiempo necesario para garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio, de acuerdo con nuestras políticas internas de mantenimiento. |
2) añadir solo si se realiza la actividad
¿Cómo puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos?
Usted puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando sea posible legalmente.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando proceda
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse al responsable del tratamiento mediante los siguientes datos de contacto:
COLÍAS, DELGADO Y GARCÍA-QUINTANA ABOGADOS, C.B.
Dirección postal: Plaza Madrid, 3 5º Izq, 47001 – Valladolid (España)
Teléfono: 983394226
Correo electrónico: info@cdqabogados.es
Para ayudar a proteger su privacidad y garantizar la seguridad, podremos adoptar las medidas necesarias para verificar su identidad antes de atender su solicitud. En algunos casos, es posible que le pidamos información adicional que permita confirmar razonablemente que la solicitud la realiza el propio interesado.
La supresión de los datos únicamente será posible cuando no exista una obligación legal que exija su conservación, de acuerdo con lo indicado en el apartado anterior.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
¿Qué medidas de seguridad aplicamos para proteger sus datos personales?
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
Entre estas medidas se incluyen, de forma general:
- Controles destinados a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
- Procedimientos de gestión de accesos y de uso restringido de la información.
- Prácticas orientadas a la protección frente a accesos no autorizados y a la detección de incidentes de seguridad.
- Medidas organizativas para garantizar un tratamiento adecuado y limitado de los datos por parte del personal autorizado.
Revisamos y actualizamos periódicamente las medidas de seguridad aplicadas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.